聞香識(shí)酒店：
穿插酒店?duì)I銷(xiāo)的“嗅覺(jué)品牌形象系統(tǒng)”8
國(guó)外酒店管理集團(tuán)很多五星級(jí)酒店是通過(guò)在大堂散發(fā)一種獨(dú)特的香味，來(lái)增強(qiáng)顧客的店內(nèi)體驗(yàn)。并且將這種獨(dú)特的香味融合到品牌中，樹(shù)立除視覺(jué)識(shí)別之外的另一種識(shí)別——嗅覺(jué)識(shí)別，以此潛移默化地營(yíng)造出一種記憶，提升了顧客的舒適度及幸福感，使顧客無(wú)論走到哪里但凡聞到這種香味就會(huì)想起他曾經(jīng)入住貴酒店的愉快經(jīng)歷。
喜來(lái)登酒店集團(tuán)旗下每家酒店都有自己獨(dú)特的香氛，喜來(lái)登酒店集團(tuán)一共管理著142家福朋喜來(lái)登品牌的酒店，這些酒店分布在全球24個(gè)國(guó)家。這么多福朋喜來(lái)登酒店在同一時(shí)間內(nèi)換上了量身定做的香味新氣味。福朋喜來(lái)登的這款香味有個(gè)挺好聽(tīng)的名字，“Pinwheels in the Breeze”，中文翻譯為“風(fēng)車(chē)味”，“那種感覺(jué)就如同春日里清新舒爽的戶外氣息�！薄帮L(fēng)車(chē)味”是福朋喜來(lái)登酒店的特有氣味。喜來(lái)登酒店集團(tuán)旗下有瑞吉、豪華精選、W酒店、威斯汀、艾美國(guó)際、喜來(lái)登、福朋喜來(lái)登等多個(gè)品牌，每個(gè)酒店都有自己的特有味道。喜來(lái)登的品牌香味，混合了無(wú)花果、薄荷、茉莉和小蒼蘭香，讓人覺(jué)得賓至如歸；在金融街威斯汀，客人聞到的味道，與他在紐約時(shí)代廣場(chǎng)威斯汀所感受到的是同一種芳香，一種高雅的白茶香，混合著天竺葵和小蒼蘭的味道，使人平靜、放松，與香味所配合的是全球統(tǒng)一風(fēng)格的燈光和背景音樂(lè)，這使得在全球快速移動(dòng)的商人在任何一家威斯汀都是在自己熟悉的空間和氛圍中工作；福朋酒店采用的則是萃取自蘋(píng)果和桂皮的香氣，一聞到它就會(huì)使人想起蘋(píng)果派和酒店樸實(shí)的風(fēng)格。 那是陣陣幽香，不會(huì)濃烈到讓人覺(jué)得刺鼻。這些香氣都是根據(jù)酒店的消費(fèi)人群、裝修風(fēng)格等，由專(zhuān)業(yè)的香精公司量身定制的，全球每一家喜來(lái)登酒店的大堂都是同樣的香味，讓顧客在潛意識(shí)里產(chǎn)生一種眷戀，就象是回到了家中。
法國(guó)索菲特西湖大酒店到處都是濃烈的香氣，春天是綠茶味，夏季就會(huì)是姜花味，而且，不僅是大堂，幾乎酒店所有角落，都有這樣的神秘的香味。
香杰嗅覺(jué)品牌形象系統(tǒng)根據(jù)酒店的市場(chǎng)定位來(lái)選擇香型，比如商務(wù)酒店就會(huì)選擇一些淡雅植物的味道，因?yàn)樗麄兊目蛻羧捍蠖嗍悄贻p、自然，崇尚簡(jiǎn)約，喜歡自由；一些度假酒店就會(huì)選擇較甜的溫馨的各種水果調(diào)和的味道，使顧客有家的感覺(jué)；溫泉酒店就會(huì)選令人放松的各種花瓣的味道；會(huì)議型酒店則辦各種大型的會(huì)議較多，每次參會(huì)的人很多，在有限的空間里多選用提神和去除異味的一些味道。所以我們會(huì)結(jié)合酒店自身的市場(chǎng)定位，或根據(jù)酒店客戶群需求選擇適用的酒店香味。 |
