航空業(yè)進(jìn)入了嗅覺品牌營銷新紀(jì)元8
1990年，新加坡航空特別設(shè)計一款名為“史蒂芬佛羅里達(dá)水”（Stefan Floridian Waters）的香水，當(dāng)你乘坐新加坡航空公司的班機(jī)時可感受到一種特殊香味，它們來自新航空姐身上的香水味、熱毛巾上的香水味、以及整個機(jī)艙的各個角落……這種名為“Stefan Floridian Waters”的特制香味，已成為新航的專利香味。它也是新加坡航空公司形象的一部分，已經(jīng)被注冊成為新加坡航空公司獨(dú)一無二的商標(biāo)。
當(dāng)你步入英國航空的頭等艙以及紐約肯尼迪機(jī)場或倫敦希思羅機(jī)場的頭等艙候機(jī)室，最先引起你注意的就是獨(dú)特的氣味，這是一種叫做Meadow grass（牧草）的芳香劑。這種香味在你的腦子里歷久彌新，你可能始終都忘不了，而這種香味唯獨(dú)只有英國航空公司的飛機(jī)才有。當(dāng)你回味這種香味時，自然會想起這個航空公司。航空公司在定期航線上往空中噴撒這種芳香劑，以加強(qiáng)公司在其最有價值顧客群中的品牌形象。這種區(qū)別于視覺以及聽覺的感官新體驗別樹一幟、新穎、營銷效果好。
德國漢莎航空在打算使客機(jī)里的每個座位都散發(fā)蜂蜜、香草、熱面包和母乳的混合香味，使乘客忘記飛機(jī)升降產(chǎn)生的不適和旅途疲勞，如同回到家里一般英國航空新加坡航空及法國機(jī)場也等使用嗅覺營銷來增加客戶對自己品牌的忠誠度。 |
